Rellana

Des fils d'amour pour vos projets préférés.

Rellana
MEILLEUR FOURNISSEUR DE SERVICES 2026
MEILLEURE RECOMMANDATION 2026
4,76 de 5
Excellent
1.688 Avis
Informations de contact
Rellana est le compagnon idéal pour tous les passionnés de travaux manuels. Notre plaisir de tricoter et de crocheter nous pousse à te faire découvrir notre passe-temps favori. Avec des fils et des laines de qualité supérieure, que nous aimons et...

Informations de contact

Rellana
Zum Österreich 9
49179 Ostercappeln
Allemagne
Directions

Personne de contact
Karin Reller

99% Recommandé
Excellent (4,80)
Rapport coût-performance
Excellent (4,70)
Compétences principales

Fiabilité

4,89 sur 5
161 Avis

Fidélisation des clients

4,87 sur 5
163 Avis

Satisfaction des clients

4,85 sur 5
163 Avis

1.591 Avis sur ProvenExpert.com

4,77 sur 5
Excellent
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
Je suis très satisfaite de Rellana et je continuerai à commander chez eux à l'avenir. J'aimerais qu'il y ait plus de choix de laine végétalienne, ma fille a une dermatite atopique et ne supporte pas la laine vierge sur la peau.
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
30.12.2025T.
Rellana Commentaire de Rellana :
Merci pour votre commentaire positif, T. ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de Rellana et que vous souhaitez continuer à commander chez nous. Nous prenons au sérieux votre suggestion concernant un plus grand choix de laines végétaliennes et nous en tiendrons compte dans nos réflexions futures. Nous vous souhaitons à vous et à votre fille tout le meilleur et espérons vous revoir bientôt chez nous.
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
Total netter Service und tolle Wolle 😊
Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
30.12.2025P.
Rellana Commentaire de Rellana :
Merci beaucoup, P., pour votre réponse positive ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaits de notre service et de la qualité de nos produits. Vos commentaires nous incitent à vous proposer à l'avenir des produits et des services de qualité supérieure. Nous nous réjouissons à l'idée de vous accueillir à nouveau !
4,40 sur 5
Bien
Recommandation
C'était la première fois que je venais chez Rellana et j'étais cliente à la fois du magasin d'usine et en ligne. Sur place, il y a un choix énorme de fils à chaussettes, mais aussi d'autres. J'ai particulièrement apprécié le fait que les instructions, que l'on trouve également sur le site web, étaient disponibles sous forme imprimée et se trouvaient souvent directement avec le fil correspondant. Cela permet de trouver immédiatement l'inspiration quand on tombe amoureux d'une laine. :-) Pour l'un de mes projets (le chapeau en feutre), il me manquait finalement une pelote (conseil pour ceux qui veulent le faire aussi : il m'en fallait quatre et demi, donc en acheter cinq, alors que les instructions indiquent qu'il en faut environ quatre), j'ai donc commandé sans hésiter celle qui manquait en ligne. Bien que ce soit le week-end et juste avant Noël, ma pelote est arrivée en deux jours ouvrables et j'ai pu terminer mon projet. Je suis très satisfaite de la qualité jusqu'à présent, le chapeau est vraiment beau. Une visite sur place vaut la peine si vous voulez toucher la laine avant de l'acheter et, en effet, les couleurs semblent toujours un peu différentes sur les photos sur Internet - j'ai pris un fil que je n'aurais pas commandé en ligne dans cette couleur, mais la couleur m'a beaucoup plu en vrai. Conclusion : je repasserais commande sans hésiter. Pour les ventes d'usine, il faut réfléchir à l'importance du toucher - en tout cas si, comme pour moi, le trajet est assez long.
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
29.12.2025S.
Rellana Commentaire de Rellana :
Merci beaucoup, S., pour votre commentaire détaillé sur votre visite chez Rellana et votre commande en ligne. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfaite de la sélection de fils ainsi que des instructions disponibles et de leurs versions imprimées. Votre commentaire sur le chapeau en feutre est particulièrement utile et nous apprécions votre remarque sur la quantité de fil nécessaire. C'est formidable que votre commande vous soit parvenue si rapidement malgré les fêtes et que vous ayez pu mener à bien votre projet.

Nous sommes conscients que la représentation des couleurs sur Internet n'est parfois pas exacte et nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience positive en les touchant directement au magasin d'usine. Votre retour sur la visite sur place et la décision de savoir si le toucher est important pour le client aidera certainement d'autres acheteurs.

Nous vous remercions encore une fois pour votre évaluation et nous nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau chez nous prochainement !
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
Toujours une bonne qualité à des prix modérés et une livraison rapide
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
26.12.2025De manière anonyme
Rellana Commentaire de Rellana :
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, de leurs prix et de leur livraison rapide. Votre recommandation compte beaucoup pour nous. Si vous avez d'autres suggestions ou souhaits, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
La laine est très bonne et se tricote et crochète bien.
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
26.12.2025Anke S.
Rellana Commentaire de Rellana :
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Anke S. ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de la laine et qu'elle est facile à travailler. Votre remarque pourrait aider d'autres clients à prendre leur décision. Si vous avez d'autres suggestions ou questions, nous sommes à votre disposition. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à tricoter et à crocheter !
2,80 sur 5
Moyen
Recommandation
La livraison prend actuellement un temps fou
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
22.12.2025De manière anonyme
Rellana Commentaire de Rellana :
Chère cliente
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite. Nous n'avons malheureusement pas de solution pour la livraison. Tous les services d'expédition comme DHL, DPD, etc. sont extrêmement surchargés en raison du grand nombre de commandes avant Noël. Mais cela n'a rien à voir avec nous en tant que Rellana. En ce qui concerne notre service clientèle ou la qualité de nos produits, nous nous efforçons bien sûr d'offrir le meilleur service possible. Si vous avez des réclamations à formuler, veuillez en informer notre service clientèle et nous nous en occuperons.
Au début de l'année prochaine, nous lancerons notre nouveau QWebshop, qui sera certainement plus clair, plus stable et plus intuitif.
Nous serions ravis si vous pouviez revoir notre évaluation, car elle signifie beaucoup pour nous.
Nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année et vous adressons nos meilleurs vœux.
Votre équipe de Rellana
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
Un fil super beau. De plus, au service client, une conversation très agréable et une solution immédiate au problème. Tout simplement génial. Je vous recommande vivement. Merci
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
20.12.2025B.
Rellana Commentaire de Rellana :
Nous vous remercions pour votre commentaire et vous souhaitons un joyeux Noël.
4,40 sur 5
Bien
Recommandation
De très beaux fils à des prix raisonnables. Malheureusement, lors de ma dernière commande, seule l'expédition par DPD était possible. Cela a posé quelques problèmes. Le service client m'a alors proposé de laisser un commentaire lors de ma prochaine commande afin d'obtenir DHL comme expéditeur, moyennant un supplément de 1 €. C'est très gentil.
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
18.12.2025De manière anonyme
Rellana Commentaire de Rellana :
Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Avec notre nouvelle boutique en ligne, que nous relancerons au début de l'année prochaine, nous proposerons d'emblée DHL comme expéditeur.
Joyeux Noël et bonne année !
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
J'aime acheter chez Rellana depuis longtemps, parce que le rapport qualité/prix est bon et que la laine est belle et de bonne qualité.
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
18.12.2025Beatrix H.
Rellana Commentaire de Rellana :
Chère Beatrix H,

Nous vous remercions pour votre commentaire positif et votre excellente évaluation ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre rapport qualité-prix ainsi que de la qualité et de l'aspect de notre laine. Vos éloges sont une grande motivation pour notre équipe. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous attendons avec impatience votre prochain achat.

Avec nos meilleures salutations,
Votre équipe Rellana
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
J'ai trouvé ma laine rapidement, je l'ai commandée et elle est arrivée chez moi peu de temps après.
Bon rapport qualité/prix...
Je n'hésiterai pas à revenir👍.
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
16.12.2025Sabine R.
Rellana Commentaire de Rellana :
Merci beaucoup, Sabine R., pour votre réaction positive ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé et commandé votre laine rapidement et qu'elle vous est parvenue rapidement. Nous apprécions vos commentaires sur le rapport qualité-prix et sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans notre boutique !
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
Bonne laine, livraison rapide. Nous en sommes ravis.
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
13.12.2025De manière anonyme
Rellana Commentaire de Rellana :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de la laine et de la livraison rapide. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement.
4,80 sur 5
Excellent
Recommandation
Alles super
Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
07.12.2025De manière anonyme
Rellana Commentaire de Rellana :
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die hohe Bewertung von 4.8! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir schätzen Ihre Empfehlung und freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
4,83 sur 5
Excellent
Recommandation
J'aimerais avoir des couleurs unies pour la laine à chaussettes 6 ou 8 plis, afin de pouvoir mieux utiliser les restes de laine colorée.
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
04.12.2025Gabriele W.
Rellana Commentaire de Rellana :
Chère cliente, les couleurs unies sont disponibles en quadruple et en sixième, mais pas en huitième. La laine à chaussettes 8 fois unie n'est pas non plus prévue. Nous te souhaitons une bonne fête de Saint-Nicolas. Votre équipe Rellana
4,88 sur 5
Excellent
Recommandation
Livraison super rapide de la laine. Très bien emballé . Les catalogues de couleurs ont été fournis. La laine est facile à travailler. Je ne peux que le recommander.
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
03.12.2025A.
Rellana Commentaire de Rellana :
Nous vous remercions, A., pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que la livraison a été rapide et que la laine est arrivée bien emballée. Nous sommes également ravis que les catalogues de couleurs vous aient été utiles. Nous apprécions beaucoup votre note de près de 5 étoiles. Si vous avez d'autres suggestions ou souhaits, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à travailler la laine !
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
Superbe laine pour chaussettes. Livraison rapide et sans problème. Nous y reviendrons !
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
01.12.2025Petra M.
Rellana Commentaire de Rellana :
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, Petra M. ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la laine à chaussettes et que la livraison a été rapide et facile. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt.
4,40 sur 5
Bien
Recommandation
Je suis très satisfait de la laine que j'ai commandée et du délai de livraison. Je vais certainement commander à nouveau chez eux
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
01.12.2025S.
Rellana Commentaire de Rellana :
Merci beaucoup pour votre commentaire positif, S. ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la laine et du délai de livraison. Nous nous efforçons constamment d'offrir à nos clients la meilleure expérience d'achat possible. Le fait que vous ayez indiqué vouloir commander à nouveau chez nous est très motivant. Si vous avez d'autres suggestions ou souhaits à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite !
4,80 sur 5
Excellent
Recommandation
Tout va bien, nous serons ravis de revenir !
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
01.12.2025G.
Rellana Commentaire de Rellana :
Merci pour votre commentaire positif, G. ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service et que vous souhaitez revenir. Votre note de 4,8 nous montre que nous sommes sur la bonne voie. Si vous avez des suggestions sur la façon dont nous pouvons améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très prochainement !
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
La dernière livraison m'a totalement convaincu avec votre service. Merci beaucoup.
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
28.11.2025Claudia W.
Rellana Commentaire de Rellana :
Merci beaucoup, Claudia W., pour votre commentaire positif et votre évaluation 5 étoiles. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service. Vos éloges nous motivent à continuer à fournir des services exceptionnels. Si vous avez des suggestions ou des souhaits à formuler à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous réjouissons de pouvoir continuer à vous aider à l'avenir.
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
C'était ma première commande et je suis très satisfait
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
27.11.2025De manière anonyme
Rellana Commentaire de Rellana :
Nous vous remercions pour votre commentaire positif sur votre première commande ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait. Nous nous réjouissons de pouvoir continuer à vous servir à l'avenir. Si vous avez des suggestions ou des souhaits, n'hésitez pas à les partager avec nous.
5,00 sur 5
Excellent
Recommandation
La livraison est super rapide, les marchandises sont si bonnes ! Tout va très bien ! Merci !
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Avis des clients & évaluation pour :
Rellana
25.11.2025Ekaterina W.
Rellana Commentaire de Rellana :
Merci beaucoup, Ekaterina W., pour votre commentaire positif ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la livraison rapide et de la qualité de la laine. Vos compliments sont un excellent encouragement pour notre équipe. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à nous contacter. Nous nous réjouissons de pouvoir continuer à vous servir !
97 Avis de
2 autres sources
4,60 sur 5
Excellent
4,80 sur 5
Excellent
21 avis sur Facebook
 
23.08.2025
4,54 sur 5
Excellent
76 avis sur Google Maps
 
13.11.2025
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